Üyelik ücretli mi?
Hayır, Betateashop.com’a üye olmak tamamen ücretsizdir. Üye olduğunuzda özel kampanyalardan, indirim çekleri ve ParaPuan avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi, puan kazanımı ve özel fırsatlar için üye olmanız önerilir.

Nasıl üye olabilirim?
Anasayfada “Giriş Yap / Üye Ol” butonuna tıklayarak, e-posta ve şifre bilgilerinizle kolayca üyelik oluşturabilirsiniz.https://www.betateashop.com/UyeOl

Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
"Hesap Ayarlarım" başlığı altında yer alan "Üyelik Bilgilerim" bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişim Eksik, Yanlış yada Kusurlu geldi. Ne Yapmalıyım ?
BetaTeaShop.com sitemizde hesabım'a butonun tıklayın. Ardından destek taleplerim sekmesine tıklayın ve "Yeni Talep Oluştur" bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. İletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız halinde destek ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.

İnternetten Aldığım Ürünü Mağazaya İade Edebilir miyim veya Mağazada Değiştirebilir miyim ?
BetaTeaShop.com dan aldığınız ürünlerin iade ve değişimi için bizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnternet sitemizden aldığınız ürünleri mağazalarımızdan iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

Şifremi Unuttum / Şifre Değişikliği
Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize yeni şifre talebi gönderebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl silebilirim?
Üyeliğinizi sonlandırmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir, yada websitemizde bulunan whatsapp hattımız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelik avantajları nelerdir?
Üyelerimiz özel kampanyalardan ilk siz haberdar olur, siparişlerini kolayca takip edebilir ve her alışverişten ParaPuan kazanabilirsiniz.

• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki Whatsapp sohbet penceresinden bize yazabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: 0 800 211 63 18
• WhatsApp üzerinden iletişime geçmek için tıklayınız.

Sipariş vermek için ne yapmalıyım?
Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuyla sepete ekledikten sonra, “Sepeti Onayla” adımlarıyla ödeme ekranına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişlerin yoğun olduğu dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Alışverişlerin yoğun olduğu dönemler (Muhteşem Cuma, 11.11, Yılbaşı vs) kargo sürelerini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Siparişimdeki Ürünleri ve Miktarlarını Değiştirebilir miyim ?
Ödeme işlemi tamamlanan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizi iptal ederek, yeniden sipariş verebilirsiniz.

Verdiğim Bir Siparişte Adres Değişikliği / Alıcı Adını Değişikliği Yapabilir miyim ?
Eğer siparişiniz kargoya verilmemiş ise adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz teslimat adresinin değişimini yapacaklardır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ise siparişinizde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu “Kargom Nerede” sayfasından ya da “Hesabım > Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

Faturam nasıl gönderilir?
Faturanız e-arşiv / e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.

Yurt dışına gönderi yapılıyor mu?
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Çok yakında Yurt dışı satışlarımız başladığında web sitemizden duyurulacaktır.

Hediye paketi seçeneği mevcut mu?
50 adet altındaki siparişler için hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak 50 adet ve üzeri siparişlerde, talebinize özel çay ve kahve setleri ile hediye paketleri hazırlıyoruz. Kurumsal veya toplu sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]

Satılan ürünler orijinal mi?

• Evet. Betateashop.com üzerinden satılan tüm ürünler orijinaldir ve doğrudan üretici firma olan Beta Gıda Sanayi A.Ş. tarafından sunulmaktadır.
• Beta Tea, Champion, Howdah, Bayce, Caffito ve Beta A’la markaları Beta Gıda'ya aittir. Bu ürünler, Adana’daki Beta Gıda üretim tesislerinde yüksek kalite standartlarında üretilmektedir.
• Çaylarımız; Türkiye, Hindistan, Sri Lanka,Çin, Kenya gibi dünyanın önde gelen çay üretici ülkelerinden temin edilen seçkin yapraklarla harmanlanmaktadır.

Birden fazla siparişi birleştirebilir miyim?
Aynı gün ve aynı isimle verilen siparişler sistemsel olarak birleştirilebilir. Sipariş verdikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet, BetaTeaShop üzerinden toplu sipariş verebilirsiniz. Özellikle kurumsal hediyeler, etkinlik paketleri veya büyük adetli alımlar için bizimle iletişime geçerek özel fiyat ve teslimat seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kurumsal Fatura Alabilir miyim?
Evet, Faturalar kurumsal fatura olarak düzenlenebilmektedir.

• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki Whatsapp sohbet penceresinden bize yazabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: 0 800 211 63 18

Ödeme seçenekleri nelerdir?
Betateashop’ta alışverişlerinizi Visa, Mastercard, TROY, American Express vs gibi kredikartları veya Havale ile yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Betateashop alışverişlerinde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Sitedeki ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
Betateashop’ta gördüğünüz ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Ödeme işlemi güvenli mi?
Evet. Betateashop’ta yapılan tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Havale ile ödeme yaparsam ne kadar sürede onaylanır?
Havale ile yapılan ödemeler en geç ertesi iş gününe kadar onaylanır.

• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki Whatsapp sohbet penceresinden bize yazabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: 0 800 211 63 18

İade ve değişim koşulları nelerdir?
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, Tüketici Kanunu gereği yasal bir haktır. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade şartları nelerdir?
• Ürünler orijinal ambalajı ile, kullanılmamış, herhangi bir şekilde sıvı teması vs olmamalı ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kırılmış, açılmış, bozulmuş ya da tekrar satılamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hangi ürünler iade edilemez?
• Açılmış, kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünler
• Gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış olan gıda ürünleri
• Kişisel talep üzerine özel olarak hazırlanmış ürünler

Ürün kargodan hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin. Hasarlı ürünleri teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturun. Bu durumda bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?
BetaTeaShop.com’dan verdiğiniz siparişlerde iade süreci tamamen ücretsizdir. Ürünü iade etmek istediğinizde, tarafımızca sağlanan anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yaparak hiçbir kargo ücreti ödemezsiniz. Anlaşmalı olmadığımız kargo ile iade gönderimlerinde kargo ücreti alıcı tarafından ödenmiş olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

İade sonrası geri ödeme işlemi nasıl yapılıyor?
Ürünler elimize ulaştıktan sonra iade departmanımız ürünleri gözden geçirecektir. İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartı ile ödemelerde bankanıza bağlı olarak 1-7 iş gününde geri ödemeniz gerçekleşir. Havale ile ödeme yaptıysanız iadenizin onayının ardından banka hesabınıza 1-2 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleşir.

İade ürünümü hangi adrese göndermeliyim?
Adres: AcıdereOSB mahallesi Fuzuli Caddesi No:1 Sarıçam / ADANA

• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki Whatsapp sohbet penceresinden bize yazabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: 0 800 211 63 18

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Gönderilmemiş siparişler (isteğinize özel üretim değilse) hiç bir yükümlülük olmaksızın iptal edilebilir.

Kargoya verilmeden önce iptal edilen sipariş için geri ödeme ne kadar sürede yapılır?
Kredi kartı ile ödemelerde bankanıza bağlı olarak 1-7 iş gününde geri ödemeniz gerçekleşir. Havale ile ödeme yaptıysanız iadenizin onayının ardından banka hesabınıza 1-2 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleşir.

• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki Whatsapp sohbet penceresinden bize yazabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: 0 800 211 63 18

Betateashop site alışverişi güvenli midir?
Evet. Betateashop üzerinden yapılan tüm işlemler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz sistemimizde kaydedilmez. Tüm ödeme altyapımız uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.

Size nasıl ulaşabilirim?
Bize müşteri hizmetleri numaramız 0 800 211 63 18'dan telefonla ulaşabilirsiniz. Ayrıca [email protected] mail adresinden ve websitemizde Whatsapp butonuna tıklayarak Whatsapp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki Whatsapp sohbet penceresinden bize yazabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: 0 800 211 63 18

BetaTeaShop hangi firmaya aittir?
BetaTeaShop.com, Beta Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin resmi e-ticaret sitesidir. Tüm satışlar doğrudan üretici firma üzerinden yapılmaktadır.

Beta Gıda hangi markaların sahibidir?
Beta Gıda, çay ve kahve alanında; Beta Tea, Champion, Bayce, Caffito, Howdah ve Beta A’la markalarının sahibidir.

Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Beta Gıda’ya ait tüm çay ve kahve ürünleri, Adana’daki üretim tesislerinde üretilmektedir.

Beta Tea ve diğer markalar ithal mi, yerli üretim mi?
Ürünlerimiz Türkiye'de üretilmektedir. Ancak çaylarımızın hammaddeleri, Türkiye, Hindistan, Sri Lanka, Kenya gibi seçkin çay üretici ülkelerden ithal edilmekte ve Türkiye’de işlenmektedir.

Ürünlerinizin hammaddeleri hangi ülkelerden temin ediliyor?
Çaylarımızın yaprakları; Türkiye, Hindistan, Sri Lanka, Kenya, Çin gibi kaliteli çay üretim merkezlerinden temin edilmektedir.

BetaTeaShop dışındaki satış kanallarınız nelerdir?
Ürünlerimiz; Beta Tea House mağazaları, zincir marketler (Migros, CarrefourSA, A101 vb.), eczaneler, aktarlarda ve e-ticaret platformlarında (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) satılmaktadır.

Beta markası sadece çay mı üretir, başka ürünler de var mı?
Beta Gıda; çayın yanı sıra kahve (Caffito), kahve aksesuarları, baharatlar, lokum ve fonksiyonel içecekler gibi farklı kategorilerde de üretim yapmaktadır.

Bayilik ya da distribütörlük veriyor musunuz?
Evet. Belirli kriterleri karşılayan işletmelere yurt içi ve yurt dışında bayilik ve distribütörlük imkânı sunulmaktadır. Detaylı bilgi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurumsal siparişler için özel fiyatlandırma yapıyor musunuz?
Evet. Kurumsal ve toplu siparişleriniz için bizimle iletişme geçebilirsiniz.

Beta Tea yurt dışında da satılıyor mu? İhracatınız var mı?
Evet. Ürünlerimiz pek çok ülkeye ihraç edilmekte ve dünya genelinde tüketicilerle buluşmaktadır. İş birlikleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Beta Tea House konsepti nedir? BetaTeaShop ile ilişkisi var mı?
Beta Tea House, çayın kültürel boyutunu yansıtan, deneyimsel ve butik mağaza konseptimizdir. BetaTeaShop ise bu ürünlerin online olarak satışa sunulduğu platformdur. İkisi birbirini tamamlayıcı markalardır.

ParaPuan nedir?
Her alışverişinizde %3’e varan ParaPuan kazanırsınız. Bu puanlar hesabınıza yansır ve bir sonraki siparişinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Betateashop.com ana sayfasındaki kampanya duyurularını takip ederek, Whatsapp kanalımıza abone olarak veya e-bültene abone olarak kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki Whatsapp sohbet penceresinden bize yazabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: 0 800 211 63 18
• WhatsApp üzerinden iletişime geçmek için tıklayınız.